استفسارات الدفع وطريقه الطلب
هل يمكنني تغيير الإسم أو الحرف أو التاريخ على القطعة المعروضة ؟
نعم ، يمكنك إختيار الإسم أو الحرف أو التاريخ الذي تريده في خيارات الطلب قبل إضافته إلى السلة
وسيتم صياغة القطعة بناءً على طلبك.
هل يمكنني اختيار لون التطريز ؟
نعم, يمكنك اختيار لون التطريز الذي تريده في خيارات
الطلب قبل إضافته إلى السلة, وسيتم صياغة القطعة بناء على طلبك.
كم المدة المستغرقة لتنفيذ الطلب ؟
مدة تنفيذ الطلب من 24ساعة إلى 7 أيام عمل وقد تزيد أوتقل حسب ضغط المصنع أو عدد الطلبات
المختارة، كما أننا نهدف إلى ضمان استلام طلبكم في أسرع وقتممكن.
ماهي طرق الدفع المتاحة على المتجر
تحويل بنكي ، Apple Pay. Visa. MasterCard ،مدی بنك الراجحي بنك الإنماء ، البنك الأهلي السعودي . تابي تمارا
كيف يمكنني إتمام الطلب
تسجيل الدخول الى المتجر حتى تتمكن من إضافة
المنتجات إلى سلة المشتريات
- في حالة توفر عضوية سابقة: 1 - الضغط على إتمام الطلب.
كتابة عنوان الشحن ثم اختيار شركة الشحن.
اختيار طريقة الدفع وكتابة التفاصيل التابعة لمرحلة الدفع.
4- الموافقة على سياسات المتجر .
الضغط على إكمال الدفع.
وسيتم تأكيد الطلب...
في حالة إنشاء العضوية للمرة الأولى: 1 - اختيار الوسيلة المناسبة للدخول ( جوال أو بريد
إلكتروني وسيتم إرسال رمز التفعيل عليه. 2- كتابة الإسم إجباري) ، والإيميل (اختياري) والضغط على تسجيل.
الضغط على إتمام الطلب.
كتابة عنوان الشحن ثم اختيار شركة الشحن.
اختيار طريقة الدفع وكتابة التفاصيل التابعة لمرحلة
الدفع.
الموافقة على سياسات روشن
الضغط على إكمال الدفع.
8- إرفاق صورة الإيصال في الموقع .
9- عند اتمام عملية الدفع ستصلكم رساله من المتجر
بأن الطلب في انتظار المراجعة.
10 - تتم مراجعة الطلب من قبل إدارة المتجر والتأكد
من أن جميع البيانات المطلوبة صحيحة وسيتم إرسال
رسالة بتأكيد وإعتماد الطلب. وسيتم تأكيد الطلب...
هل يمكنني تغيير طلبي
لا يمكنك تغيير الطلب بعد تجهيزه والانتهاء منه
كيف يمكنني تتبع طلبي ؟
لتتبع الطلب، نرسل إليك رسائل نصية قصيرة كإشعارات
لحالة الطلب مع رقم الطلب لتتبع طلبيتك من هاتفك المحمول.
وكذلك يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال أيقونة
الإشعارات على الموقع.
لأي اشكالية في تتبع الطلب، يسعدنا التواصل مع خدمة العملاء على WhatsApp لضمان حقكم بأن
تكون المحادثة مسجلة.
كيف يمكنني تتبع طلبي في حالة الشحن مع ارمكس ؟
عندما يتم شحن طلبك، سيتم إعلامك عن طريق
الرسائل النصية القصيرة، بعد ذلك يمكنك تتبع طلبك
في موقع ارامكس ( www.aramex.com ) من خلال رقما لبوليصة وسيكون لدى شركة الشحن ارامكس
معلومات أكثر دقة بخصوص التسليم.
إذا لم تتلق رقم البوليصة الخاص بطلبك، يرجى التواصل
معنا لنتحقق من هذا الأمر على الفور.
أو تتبع الشحنة في موقع سمسا ) أو تتبع ) /https://www.smsaexpress.com/sa
الشحنة في موقع زاجل ) (https://zajil-express.com/Inquiry.html
كيف يمكنني تتبع طلبي في حالة الشحن مع مندوب المتجر ؟
عندما يتم شحن طلبك، سيتم إعلامك عن طريق
الرسائل النصية القصيرة، بعد ذلك سيتم التواصل من
قبل مندوب التوصيل لإستلام الطلب.
ولأي اشكالية في توصيل الطلب، يسعدنا التواصل مع خدمة العملاء على WhatsApp ، وذلك لضمان حقكم
بأن تكون المحادثة مسجلة.
متجر روشن يتمنى لكم تسوق ممتع ️
